Diagram Ishikawy

Diagram Ishikawy umożliwi inżynierowi produkcji oraz menedżerowi lepsze diagnozowanie problemów oraz skuteczne ich rozwiązywanie przez udział wszystkich członków załogi.

Jest to sprawdzona metoda w wielu zakładach produkcyjnych jak i usługowych stosowana w ramach tzw. TQM, czyli zarządzania przez jakość.

W czym ma pomóc? Komunikacja w naszej firmie nie pozwala na skuteczną wymianę pomysłów a zmianowy tryb pracy nie pozwala na organizowanie burzy mózgów ze wszystkimi odpowiedzialnymi za przebieg produkcji. 

Diagram Ishikawy ma rozwiązywać problemy stwierdzone podczas produkcji a kategorie problemów ułatwią wpisywanie przyczyn oraz następnie zaangażowanie konkretnych osób np. utrzymanie ruchu odpowiedzialne jest za stan maszyn.

Opis narzędzia: Diagram Ishikawy (znany także jako diagram ryby lub jako diagram rybiej ości), używany jest do ilustrowania związków przyczynowo-skutkowych, pomaga w ten sposób oddzielić przyczyny od skutków danej sytuacji i dostrzec złożoność problemu
Ułatwia rozpoznanie zależności pomiędzy wymaganiami klienta a jakością finalnego wyrobu i ułatwia ustalanie jego cech.
Ishikawa opracował diagram przyczynowo-skutkowy, w którym analiza rozpoczynana jest od stwierdzenia wystąpienia skutku (np. braku, awarii lub innego niepożądanego stanu) i prowadzona w kierunku identyfikacji wszystkich możliwych przyczyn, które go spowodowały. Wśród przyczyn wymienił on 5 głównych składowych - określanych jako tzw. 5M:
Manpower (Ludzie)
Methods (Metody)
Machinery (Maszyny)
Materials (Materiały)
Management (Zarządzanie)

Instrukcja Tworzenia Diagramu Ishikawy

1. Diagram Ishikawy może być stworzony przy pomocy komputera (program graficzny) lub ręcznie. Wykonanie zależy od inwencji osoby projektującej diagram.
2. Na kartce papieru lub w programie graficznym narysuj długą strzałkę o zwrocie w prawą stronę.
3. Określ problem i zapisz go obok grotu strzałki. W naszym przedsiębiorstwie ogólnie będzie to „Problem” czyli stan rzeczy, który chcemy poprawić.
4. Określ główne grupy przyczyn problemu i poprowadź do strzałki głównej strzałki pomocnicze. Na końcu każdej strzałki pomocniczej zapisz jedną z głównych przyczyn. 
5. Stworzony diagram wywieś w miejscach, gdzie przebywają pracownicy tj. stołówka, szatnia, hala produkcyjna itp. Do każdego diagramu dołącz instrukcję jego wypełniania. Ważne jest aby diagramy zostały umiejscowione tam gdzie pracownicy przebywają najczęściej. Każdy pracownik podpisuje się imieniem i nazwiskiem przy swoim pomyśle.
   Dobry pomysł może przyjść do głowy w każdej chwili!
   
   
6. Po upływie 2 tygodni zbierz wywieszone wcześniej diagramy, a ich miejsce zastąp nowymi. Nowe diagramy mogą mieć zmodyfikowane grupy problemów wedle uznania i potrzeb.
7. Po zebraniu diagramów przystąp do ich analizy. Na podstawie przemyśleń pracowników trafnie określ przyczyny powstawania problemów i sporządź szczegółowy raport, który zostanie przedstawiony na zebraniu rady nadzorczej. Na zebraniu zostaną ustalone sposoby zapobiegania powstających problemów, a pracownik najtrafniej określający przyczynę problemu zostanie wyróżniony premią finansową.

Instrukcja wypełniania diagramu Ishikawy

1. Prawo do dopisania przyczyny problemu posiada każdy pracownik. Ważne jest aby przyczyna została dobrze przemyślana i określona. Każdy wpis potwierdzamy własnym imieniem i nazwiskiem. Pozwoli to zidentyfikować pracownika w celu nagrodzenia jego trafnego i przynoszącego korzyść spostrzeżenia. Premia finansowa jest w tym wypadku czynnikiem motywującym.
2. Sformułuj i dopisz przyczynę problemu do jednej z głównych grup problemowych.
3. Pod swoim spostrzeżeniem podpisz się czytelnie własnym imieniem i nazwiskiem.